Welkom, gast

Een functioneel applicatiebeheerder bij Logius, een agentschap van de Nederlandse overheid, ontwikkelde in slechts twee dagen met behulp van AI een effectieve monitoringtool om zijn dagelijkse, tijdrovende taken te automatiseren. Maar deze perfect werkende, waardevolle innovatie wordt niet geïmplementeerd, waardoor een inefficiënt en foutgevoelig handmatig proces blijft bestaan.

Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) heeft de ontwikkeling van de innovatieve Bemiddelingsservice (BMS) beëindigd, een project dat in 2020 werd geïnitieerd om de arbeidsbemiddeling te transformeren naar een op vaardigheden gebaseerd model.

De casus van de GeoMatch AI-pilot, geïnitieerd door het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) in 2024, vormt een illustratief voorbeeld van een technologisch veelbelovend project dat strandde op ethische en maatschappelijke klippen.

De TWEE gezusters zijn gestart met de maatschappelijke opdracht de zelfredzaamheid bij ouderen te stimuleren en de participatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te bevorderen. Dit deden ze in twee monumentale kloosters. Ondanks alle positieve uitkomsten moest in het derde jaar de stekker eruit, omdat de financiering niet op orde was. Ze hadden mondelinge afspraken met de gemeente en de woningstichting die niet of niet geheel zijn nagekomen.

Hotline to Home was een telecom project met als doel het versterken en in stand houden van belangrijke sociale contacten van opgenomen patiënten, met inzet van een combinatie van nieuwe technologie en ondersteunende communicatievrijwilligers. Helaas bleek dat de belanghebbende patiënten niet begrepen wat ze nu aan dit project hadden. De acceptatie van beeldbellen bleek laag, in afwijking van theoretische overwegingen. Schaars persoonlijk contact werd geprefereerd boven beeldbellen.

Onderzoeker Anneke van Dijk wilde de methode self management support (SMS) voor diabetes testen. Er was echter een groot verschil in wat patiënten schriftelijk invulden en wat ze zeiden tegen hun praktijkondersteuner. Het grootste deel van de onderzoeksdeelnemers werd hierdoor niet geïdentificeerd in de praktijk en kreeg daarom geen SMS. Het effect van SMS op het welbevinden van diabetici kon daardoor niet aangetoond worden.